16 Şubat 2013 Cumartesi

İDO İstanbul Deniz Otobüsleri Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi İletişim Telefon Numarası

İDO İstanbul Deniz Otobüsleri Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi İletişim Telefon Numarası

4444436

Kurum ile ilgili soru, sorun, istek talep ve şikayetlerinizi iletmek için BURAYA tıklayınız.
444 44 36 Çağrı Merkezimizden 7/24 hizmet alabilirsiniz.

Çağrı Merkezimizden sunulan hizmetler:

Kredi kartı ile bilet satın alabilirsiniz,
Satın aldığınız bir bilette değişiklik veya  biletin iadesini gerceklestirebilirsiniz. ( sadece basılmamış biletler için geçerlidir.),
Sefer Tarifelerini ve iptal edilen seferleri öğrenebilirsiniz,
Öneri ve eleştirilerinizi iletebilirsiniz.  ( e-posta :  info@ido.com.tr )

Genel Müdürlük
Adres : Kennedy Cd. Yenikapı Hızlı Feribot İskelesi     Fatih / İSTANBUL

Telefon :  (0212)  455 69 00

Faks :  (0212)  517 39 58

E-posta : info@ido.com.tr

İstanbul Deniz Otobüsleri Sık Sorulan Sorular



1. Bilet satış kanalına göre alınan hizmet bedeli ne kadardır? Neden alınmaktadır ?

Eski uygulamamızda bilet fiyatlarına dahil olan Hizmet Bedeli, şeffaflık prensibimiz çerçevesinde yeni satış sistemimizde bilet fiyatlarından ayriştırılmış olarak yolcularımıza gösterilmektedir. 
Hayata geçirdiğimiz müşteri odaklı yeni satış sistemimizde, tüm satış kanallarımızda (Gişeler, İnternet Sitesi, Çağrı Merkezi ve Acentalar),  yolcularımız arzu ettikleri tarih ve saatte, seyahat etmek istedikleri bilet sınıfını ve koltuklarını kendileri seçebileceklerdir.  Bu sistemin sürdürülebilirliği  ve teknolojideki yeni gelişmelerle bağlantılı olarak güncellenebilmesi için, şirketimiz bilet satarken verilen hizmetlerin karşılığı olarak bilet ücretlerine Hizmet Bedeli eklemektedir.  Koltuk başına alınan Hizmet Bedeli, satış kanallarının özelliklerine göre farklılık göstermektedir :  



Gişeler: 1TL
İnternet: 1TL
Çağrı Merkezi: 2TL
Acentalar: 2TL


2. Eskiden araç fiyatına sürücü dahil iken yeni sistemde sürücü için de yolcu seçimi yapılması gerekiyor.  Araç ve sürücüsü için fiyat artışı mı gerçekleştirildi ?

Eski uygulamamızda, Araç ücretlerimiz şöför ücreti dahil olarak yolcularımıza sunulmakta idi. Yeni satış sistemiyle beraber, şöför ücretleri araç ücretlerimiz içerisinden çıkarılarak, araç ücretleri yeniden oluşturulmuştur.


Yeni oluşturulan araç ücretlerimizde kesinlikle bir artış olmadığı gibi, yolcularımızın görebileceği üzere, yeni satış sistemimizde Araç + 1 Yolcu (Şöför) ücreti eski uygulamamızdaki Araç (Şöför dahil) ücretiyle birebir aynıdır.  Yeni satış sistemimizde, ücretlerimizin yolcularımız açısından daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesi hedeflenmiş, önümüzdeki dönemde araçlarınızın İDO tarafından sizlerin refakatı olmadan gideceğiniz yere ulaştırılabilmesi için sistem altyapısı hazırlanmıştır.


3. Biletli hatlar için hangi yollarla bilet satın alabilirim?

www.ido.com.tr'den kredi karti ile online, 
444 44 36 Çağrı Merkezimizi arayarak kredi kartı ile,
www.ido.com.tr adresinde belirtilen Terminaller ve Acentelerden kredi kartı veya nakit bilet satın alabilirsiiniz

4. Online olarak satın aldığım bilet bilgilerini unuttum? 

    Ana sayfa arama motorunun sol tarafında yer alan BİLETLERİM alanından daha önceden almış olduğunuz biletleri görüntüleyebilir ve
    satın almış olduğunuz bir biletin iadesini gerçekleştirebilirsiniz.


5. Satın aldığım bileti ne zaman ve hangi koşullar altında değiştirebilirim veya iade ettirebilirim?

    Bilet değişiklik ve iade koşuları kabin sınıfları ve bilet sınıflarına göre değişiklik göstermektedir. Bilet değişiklik ve iade koşulları için tıklayınız.


6. İnternetten ve 444 44 36 Çağrı Merkezi'nden kredi kartımla aldığım bileti nasıl bastırabilirim?

Terminallerimizde bulunan İDOMATIK’lerden işlemin yapıldığı kredi kartinin okutulması veya
Terminal Gişeleri veya Acentelerinden, kredi kartı sahibinin kartını görevliye ibraz etmesiyle bilet fiziki bilete dönüştürülebilir.
Sanal kart sahiplerinin bilet konfirmasyon e-posta çıktılarını veya PNR numaralarını gişe görevlilerine ibraz etmeleri gereklidir. 

7. Dış hatlar için sefer saatinden ne kadar zaman önce terminalde olmalıyım?

    Araçlı veya yaya yolcularımızın sefer kalkış saatinden 30 dakika önce terminal alanında olması gerekmektedir.



8.  Çocuklardan ücret alınmakta mıdır?

     Koltuk sahibi olmamak koşulu ile ücretsiz seyahat edebilecek çocuk ( 0-66 ay ) sayısı yolculuğa katılan ebeveyn sayısı ile sınırlıdır.
     Ebeveyn sayısından fazla seçilen her çocuk için sistem tarafından %20 indirimli bilet düzenlenir ve koltuk verilir.


9.  Hafta sonu tarifesi hangi günleri ifade ediyor?

     Hızlı Feribot ve Deniz Otobüslerinde Cumartesi ve Pazar günleri hafta sonu tarifesidir, bayram günlerinde özel bir tarife oluşturulmadıysa hafta sonu ve tatil 
     günleri tarifesi geçerlidir.

10.  Hava koşulları ve diğer zorunlu nedenlerle  iptal edilen seferleri nasıl öğrenebilirim?

     İç ve dış hatlarda iptal edilen seferleri  www.ido.com.tr ana sayfadaki duyurulardan takip edebilirsiniz.
     Tüm iptal sefer bilgilerini 4444436' yı arayıp 4 'ü tuşlayarak öğrenebilirsiniz. Ayrıca ana sayfadaki İPTAL SEFERLER CEPTE uygulamasına üye olarak 
     seçtiğiniz deniz otobüsü iç hatlardan iptal olanların cep telefonunuza gelmesini sağlayabilirsiniz.


11.  Hızlı feribot ile deniz otobüsü arasında ne fark vardır?

     Hızlı feribotlar araç ve yolcu, deniz otobüsleri ise sadece yolcu taşımaktadır.


12. Yaz tarifesinde olup da kış tarifesinde olmayan seferler hangileridir ? 


İstanbul Avsa Marmara
İstanbul Gemlik Kumla
İstanbul Çinarcik Esenköy

    seferleri kış tarifesinde yapılmamaktadır. Güncel bilgileri duyurulardan takip edebilirsiniz.


13. Hızlı feribot ve deniz otobüsleri dış hatlarda akbil geçerli midir? 

     Akbil sadece iç hatlarımızda geçerlidir, dış hatlarımız biletli hatlardır ve önceden bilet satın alınması gereklidir. 


14. Fiziksel Engelli ve yaşlı yolcularımız terminalden gemiye nasıl ulaşabilirler?

     Yenikapı Hızlı Feribot iskelesinde yolcu salonu ile gemi arasında golf araçları ile yaşlı ve engelli yolcuların gemiye ulaşımı sağlanmaktadır. 
     Ayrıca terminallerimizde gereksinim durumunda kullanılmak üzere tekerlekli sandalyeler bulunmaktadır.


15. Sea & Miles Milpuanlarımla aldığım bileti nasıl iptal ettirebilirim?

     Milpuanlarla alınan ödül bilet ve milpuan iadesi yapılamamaktadır. 


16. Deniz Otobüslerine ve Hızlı Feribotlara bisikletimle binebilir miyim? ücreti ne kadardır? 

     İç hat deniz otobüsü ve hızlı feribot seferlerimize bisiklet kabul edilmektedir: iç hatlarda 3 TL , dış hatlarda 5 TL taşıma ücreti alınır. Dış hat deniz otobüsü 
     seferlerimize ( Armutlu, Avşa, Marmara, Gemlik, Çınarcık, Esenköy )  bisiklet kabul edilememektedir.


ido bilet fiyatları,ido fiyatları,ido şehir hatları,ido ücret,ido iletişim,turyol,ido haberleri,ido deniz otobüsleri telefon numarası,ido yenikapı iletişim numarası,ido sefer saatleri,ido müşteri hizmetleri numarası,ido bilet satış,ido şikayet hattı,ido seferleri ile ilgili sorulara bu numaradan cevap bulabilirsiniz..

Benzer Yazılar

İDO İstanbul Deniz Otobüsleri Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi İletişim Telefon Numarası
4/ 5
Oleh