24 Şubat 2013 Pazar

Arzum Elektrikli Ev Aletleri Çağrı Merkezi İletişim Telefon Numarası


Arzum Elektrikli Ev Aletleri Çağrı Merkezi İletişim Telefon Numarası
4441800

TARİHÇE
Geçmişten geleceğe Arzum...
Arzum Elektrikli Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret AŞ’nin temelleri, küçük elektrikli ev aletleri, radyo, bisiklet ve televizyon gibi geniş bir ürün yelpazesinin ithalatçılığını yaparak ticarete atılan, Kolbaşı ailesinden üç kardeşin 1953 yılında Güney İthalat Kolektif Şirketi’ni kurmasıyla atılmıştır. Aile üyeleri 1966 yılında “Arzum” adıyla kendi markalarını tescil ettirmiş ve küçük ev aletleri pazarını odak noktası olarak belirlemiştir.

Günümüzde sektör pazar payı raporlarına göre Türkiye’de küçük ev aletleri sektöründe satılan ürün adedinde lider olan Arzum, tüm paydaşları için en değerli küçük ev aletleri grubu olmak vizyonuyla hareket etmekte ve dünyada da sektöründe ana oyunculardan biri olmayı hedeflemektedir.

2008 yılında kurulan Hong Kong merkezli Arzum Asia Pacific şirketin tüm Uzak Doğu operasyonlarını yürütmektedir. Şirket Avrupa, Merkez Asya/Kafkaslar, Afrika ve Orta Doğu’ya ihracat yapmaktadır. Arzum bünyesine 2011 yılında katılan Arzum Adriatic, Makedonya Üsküp merkezlidir ve şirketin ilk perakende mağazası olma özelliğini taşımaktadır.

Arzum; yiyecek hazırlama, pişirme ve kızartma, içecek hazırlama, temizlik, kişisel bakım, ütü, bebek ürünleri ve aksesuarlar olmak üzere 8 ürün kategorisinde; 250 ürünü barındıran Arzum ve Felix markalarına sahiptir. Yenilikçi, tutkulu, samimi ve özenli olmak şeklinde sıraladığı değerleriyle Arzum, kurulduğundan beri müşterilerine en iyi teknolojiyi ve ürünleri sunmaktadır.

Arzum, pazarlama, dağıtım, üretim ve servis ağı ile de her geçen gün hızla büyümeye devam etmektedir. Yurt geneline yayılmış 250’yi aşkın Arzum yetkili servis sayesinde, tüketicilere, ürünü sadece satın alana kadar değil, satın aldıktan sonra da yanlarında olduğunu göstermektedir.

Arzum, Şirket misyonuna uygun olarak tüm müşterilerinin yaşamını kolaylaştırmak için yenilikçi ve güvenilir ürünler sunmaktadır. Bugün dünya çapında 10 milyondan fazla evde Arzum ürünleri kullanılmaktadır. Tüketicilerin ürün ihtiyaçlarını belirledikten sonra endüstriyel tasarım şirketlerinden hizmet alarak yerli ve yabancı bir çok tasarımcıyla projelere imza atılmıştır. Arzum Cezve, Fritella, Tostino, Fırrın gibi ödüllü tasarım ürünleri ile bir yandan tüketicisinin hayatını kolaylaştırırken diğer yandan da evlerini şıklaştırmaya devam etmektedir.

arzum şikayet,arzum şikayet hattı,arzum müşteri hizmetleri numarası,arzum müşteri hizmetleri telefon numarası
arzum müşteri hizmetleri tel,arzum merkez,arzum tüketici hakları,arzum müşteri şikayetleri


GARANTİ ŞARTLARI
1. Garanti süresi,malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 3 yıldır.

2. Garanti süresi boyunca garanti hizmetinden faydalanmak için kullanım klavuzunda yer alan üzerinde satış tarihi ve bayi kaşesi onaylı garanti belgesi veya fatura ibrazı gerekmektedir.

3. Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı Firmamızın garanti kapsamındadır.

4. Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre, mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birisine bildirim tarihinden itibaren başlar. Malın arızasının 10 gün içerisinde giderilememesi halinde imalatçı-üretici veya ithalatçı malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.

5. Malın garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.

6. Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın; - Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde dört kez, belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması, - Tamiri için gereken azami süresinin aşılması, - Satın alma tarihi 30 günü geçmemiş olan cihazın arızalı olması - Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla satıcısı, bayii, acentesi temsilciliği ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirini mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranda bedel indirimi talep edebilir.

7. Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

8. Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.

Benzer Yazılar

Arzum Elektrikli Ev Aletleri Çağrı Merkezi İletişim Telefon Numarası
4/ 5
Oleh